ISO 9001:2015

Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Το διεθνές πρότυπο ΙSO 9001:2015 αποτελεί το πιο διαδεδομένο μοντέλο διαχείρισης της ποιότητας βάσει του οποίου ένας οργανισμός δύναται να πιστοποιηθεί. Στο ΕΛΟΤ ΕΝ ΙSO 9001:2008 καθορίζονται οι απαιτήσεις για ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης ποιότητας, εφαρμόσιμο κυρίως:

  1. σε οργανισμούς που επιδιώκουν την απόκτηση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων,

  2. σε οργανισμούς που θέλουν να εξασφαλίσουν την αξιοπιστία των προμηθευτών τους, ώστε αυτοί να ανταποκρίνονται άμεσα, έγκαιρα και αποδοτικά στις απαιτήσεις τους,

  3. από τους πελάτες, ως μοντέλο για την αξιολόγηση της ποιότητας που προμηθεύονται.

Κύριος αντικειμενικός σκοπός των συστημάτων διαχείρισης ποιότητος είναι η πρόληψη και όχι απλά ο εντοπισμός προβλημάτων ποιότητας και η συνεχής βελτίωση.

Το ΙSO 9001:2015 ουσιαστικά είναι ένα εξελιγμένο σύστημα διοίκησης που αφορά όλες τις επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους και αντικειμένου απασχόλησης. Αποτέλεσμα της χρήσης του ως σύστημα διοίκησης είναι:

  •  η μείωση του κόστους παραγωγής η αύξηση της παραγωγικότητας,

  •  η βελτίωση του προϊόντος, η βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης,

  •  ο αποτελεσματικός έλεγχος των εσωτερικών διαδικασιών,

  •  η άριστη επικοινωνία μεταξύ των εσωτερικών διαδικασιών.

 

Η σημαντικότερη απόδειξη της χρησιμότητας ενός τέτοιου συστήματος για τις ανάγκες μιας επιχείρησης είναι η λειτουργία των μεγαλύτερων επιχειρήσεων του κόσμου έχοντας το ΙSO 9001:2015 ως σύστημα διοίκησης και λειτουργίας.

Ενδεικτικά η διαδικασία ανάπτυξης συστήματος έχει ως εξής:

  •  Αρχικές πληροφορίες για την εταιρία.

  •  Προσφορά για την ανάπτυξη του συστήματος.

  •  Συνέντευξη – συλλογή πληροφοριών από τη διοίκηση της εταιρίας.

  •  Καταγραφή διαδικασιών.

  •  Ετοιμασία εντύπων υποστήριξης.

  •  Ετοιμασία οδηγιών εργασίας.

  •  Εξήγηση και εκπαίδευση στο σύστημα.

  •  Εφαρμογή του συστήματος τμηματικά.

  •  Παρακολούθηση του συστήματος.

  •  Πιστοποίηση του συστήματος.

  •  Υποστηρικτικές υπηρεσίες ακόμη και μετά την επιτυχή πιστοποίηση.  

Το γραφείο μας διαθέτει πλήρη κατάρτιση και πολυετή πείρα και, είναι σε θέση να αναλάβει την ανάπτυξη ενός τέτοιου συστήματος με σκοπό την απόλυτη προσαρμογή του στις ανάγκες οποιασδήποτε επιχείρησης.